El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el usuario realizará en el sitio web yoi.cl así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, vídeo, audio u otro material comunicado o presente en el sistema. Tanto como para el sistema y sus contenidos están destinados a todo tipo de usuarios, sin importar su nacionalidad y lugar de residencia. Antes de aceptar, se recomienda al usuario leer detenidamente los términos y condiciones de uso. Los términos de uso se van modificando continuamente a medida que cambian los sistemas de la Suite de productos Yoi.
Este documento se rige por todo el ordenamiento jurídico, especialmente las normas del Código Civil y el de Comercio, así como también por la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Derechos del Consumidor.
Yoi.cl y su derivado Yoi Ferias, corresponden a vitrinas virtuales sin fines de lucro. Para efectos de comunicación, información, presentación o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento de los productos Yoi, se recibirán a través del correo electrónico citiaps@usach.cl. El acceso y registro de los usuarios a los sistemas, es de carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o a los contenidos.
Todos los usuarios que participen de este sistema, podrán ser personas naturales, las cuales deberán cumplir además con los requisitos solicitados en el formulario de inscripción.
Para efectos de claridad de las presentes condiciones, se establecen las siguientes definiciones:
Sistema: Corresponde a aquellas aplicaciones de software que puede utilizarse accediendo a un servidor web a través de Internet mediante un navegador.
Vitrinas virtuales: es un espacio virtual que reúne a Feriantes con Visitantes conectando oferta y demanda de productos y/o servicios, sin intervenir en el proceso de compra ni envío.
Yoi.cl: Suite de productos desarrollado bajo la línea Yoi.
Feriante: Corresponde a una persona natural interesada en difundir sus productos a los usuarios que visitan las vitrinas virtuales de Yoi.cl.
Visitantes: Son los usuarios personas naturales legalmente capaces o personas jurídicas que navegan por las vitrinas virtuales de Yoi.cl para conocer la oferta de productos y/o servicios exhibidas por los feriantes.
CITIAPS: Centro de innovación e investigación desarrollador de los productos Yoi, perteneciente a la Universidad de Santiago de Chile. Como propietario de Yoi.cl, podrá administrar, modificar o dejar sin efecto esta iniciativa. Se hace presente que CITIAPS no es dueño de los productos y/o servicios que se ofrecen en Yoi.cl y no forma parte del vínculo que se genere entre los usuarios de la plataforma.
Usuario: Se entiende por usuario tanto como feriantes y visitantes que puedan utilizar los productos de Yoi.cl
Los términos y condiciones tendrán validez a contar del día 30 de julio de 2020 y en forma indefinida, con excepción de las actualizaciones que se realicen a los mismos.
Para registrarse en el sistema, el usuario debe ingresar a Yoi.cl y dirigirse a YoiFerias.cl , luego el usuario debe registrarse con sus datos personales y crear una contraseña o clave de acceso, una vez registrado, el usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta de acceso, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al sistema y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del sistema.
CITIAPS podrá modificar los formularios de inscripción y requerir más información en ellos. De igual forma, CITIAPS se reserva el derecho a requerir información como comprobantes para corroborar datos personales, pudiendo dar de baja a los Feriantes que no entreguen la información requerida. CITIAPS podrá rechazar la inscripción o cancelar una inscripción previamente aceptada, sin expresión de causa y sin derecho a indemnización alguna.
El usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el sistema, dicha contraseña o clave secreta es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de la Universidad de Santiago de Chile ni de su representante o afiliados, en caso de uso malicioso.
Una vez realizado el paso anterior, deberá completar la información para registrar su negocio: nombre, descripción, categorías de productos e imagen (opcional). Subir imágenes de productos con una breve descripción (máximo 20 productos). Cualquier modificación posterior a la información se debe realizar en el sistema o contactando a la administración.
Debe completar la información que se solicita, tener en cuenta que para registrarse en nuestro sistema, el usuario acepta y declara ser mayor de edad y por tanto tener la capacidad legal y necesaria de vincularse por los presentes términos y condiciones. Por lo tanto, Yoi.cl no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. El acceso al sistema no supone una relación comercial entre el usuario y el sistema.
Cada usuario será el único responsable de todas las operaciones realizadas a través de su cuenta de usuario, por lo que los usuarios liberan a CITIAPS en virtud de que el acceso a las mismas está restringido al uso de su contraseña, la cual es de conocimiento exclusivo de cada usuario. Derivado de lo anterior, el usuario se obliga a contactar y a notificar a CITIAPS en forma inmediata a través de los medios de contacto establecidos para tal efecto por ésta, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso a la misma por terceros no autorizados, sin que el sistema asuma responsabilidad alguna por tales hechos. CITIAPS se reserva el derecho de aceptar y/o rechazar cualquier solicitud de registro de usuario o de cancelar un registro previamente otorgado, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor de cualquier usuario por dicho rechazo o cancelación.
CITIAPS a través de las vitrinas virtuales de Yoi.cl, actúa solo como un sistema intermediario entre prestador y clientes, por lo tanto, no es responsable de información errónea que el prestador proporcione en sus perfiles, productos, stock, precios, servicios, cobertura, delivery o reparto, cambios o devoluciones de productos u otra información, CITIAPS no tiene ninguna responsabilidad en la comercialización de productos y/o servicios que se efectuará en la plataforma, precios, stock del emprendimiento, calidad, garantía, pagos u ofertas, los tiempos y métodos de envío de los productos y/o servicios o postventa y/o derechos que correspondan a los visitantes respecto de los feriante en virtud de la Ley de Protección al Consumidor. Tampoco tendrá responsabilidad sobre los derechos, tasas e impuestos que deban pagar los usuarios.
CITIAPS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio web de Yoi.cl, en consecuencia no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet o virus que pudiera infectar el equipo de los usuarios como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.
CITIAPS podrá realizar la promoción y difusión de la vitrina virtual, como de los contenidos subidos por feriante, pudiendo exhibir y comunicar a través de los medios que este determine, contenidos de la página web, y compartir enlaces que permitirán a sus visitantes, el acceso directo a la vitrina virtual, además, de difundir información o experiencias de feriante en Yoi.cl, si estos lo autorizan.
CITIAPS podrá modificar, reemplazar o renunciar el dominio en Internet asociado a Yoi.cl. en cualquier momento y sin expresión de causa. De igual forma, CITIAPS podrá modificar, agregar nuevas funcionalidades y/o reemplazar Yoi.cl en cualquier momento y sin expresión de causa.
Los usuarios no podrán exigir pago por daño emergente o lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en la página web de Yoi.cl o en Internet. CITIAPS, tampoco será responsable por ningún error u omisión contenidos en el sistema. Los usuarios renuncian a las acciones y derechos que puedan derivarse de esta cláusula.
El sistema no responderá en ningún caso por los siguientes hechos.
Uso indebido que los usuarios o visitantes al sitio web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el sistema. Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del sistema. Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del sistema, siguiendo los términos y condiciones. Pérdida o mal uso o uso no autorizado de la clave de acceso sea por el usuario o por un tercero.
Las presentes condiciones no están sujetas a negociación o modificación de ninguna especie, por lo que los usuarios entienden y aceptan en su totalidad las mismas. Asimismo, el sistema se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, situación que dará a conocer a través del sitio web a los usuarios.
En el supuesto que algún usuario no esté de acuerdo con las condiciones, según las mismas sean modificadas de tiempo en tiempo, deberá notificarlo expresamente a citiaps@usach.cl se dará de baja de los sistemas y se cancelará el registro respectivo.
A continuación el detalle de las políticas de privacidad según las cuales se rige el sitio Yoi.cl de la Universidad de Santiago de Chile.
Nuestro sistema, solo almacena datos personales de aquellas personas que lo han proporcionado voluntaria y conscientemente al acceder a los servicios.
El usuario tendrá derecho a requerir información de sus datos registrados y solicitar la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente conforme a la ley N° 19.628 sobre protección de datos personales. Los datos e información de los usuarios podrá ser revelada en caso que la ley o tribunales así lo requieran. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre la protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos términos y condiciones.
Los usuarios declaran que, todos los datos que han proporcionado son verídicos y fidedignos y se obligan a mantenerlos actualizados, así como a informar oportunamente a Yoi.cl acerca de la variación de cualquier dato personal. Asimismo, los feriantes aceptan y autorizan a Yoi.cl para comunicar sus datos personales que sean estrictamente necesarios para vender y/o comprar de manera idónea los productos y servicios que se ofrecen en el sistema. Estos datos corresponden exclusivamente a su nombre y datos de contacto (teléfono y correo electrónico), sumado a sus redes sociales públicas o sitio web público. La inscripción faculta a CITIAPS para hacer uso y efectuar el tratamiento de los datos personales, para fines de actualización de los registros de Yoi.cl, salvo que el feriante comunique su oposición al tratamiento de los mismos pudiendo los usuarios en todo momento gozar de los derechos de información, modificación y cancelación de sus datos personales que establece la ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada.
Podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, sin el consentimiento expreso del titular, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares.
Yoi.cl emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de las interacciones entre feriantes y visitantes, de pedidos en caso de que aplique, y así facilitar los procesos de oferta, compra y venta de los productos y servicios que se ofrecen.
Los datos almacenados servirán para adaptar, mejorar o desarrollar nuevas funcionalidades al sistema tales como, un recomendador de productos, servicios u otra actividad relacionada y que esté presente en el sistema. Yoi.cl está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Utilizamos las tecnologías de software más avanzadas y actualizamos nuestro software constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Además al aceptar es posible que se utilicen algunas fotos y/o descripciones en la elaboración de material para difusión de los sistemas, es decir para redes sociales, videos u otros. El usuario cede de forma gratuita y autoriza a Yoi.cl una licencia global libre de derechos de autor, no exclusiva, transferible y sujeta a licencias para usar, almacenar, visualizar, reproducir, guardar, modificar, crear trabajos derivados, producir y distribuir contenido de usuario por una duración indefinida.
Será responsabilidad del usuario cumplir con el pago para recibir el producto o servicio contratado con el feriante y realizar los reclamos pertinentes directamente al feriante al que le compró.
Será responsabilidad del usuario el retiro de los productos en caso de que no esté contemplado en la venta del producto. Para el caso de los servicios, el usuario debe estar disponible para recibirlo en las condiciones que se presta el servicio.
Será responsabilidad del usuario limpiar e higienizar todos los productos recibidos desde el feriante a pesar de haber mantenido la cadena de protección.
Los visitantes gozarán de todos los derechos que les confiere la Ley de Protección al Consumidor sobre los bienes y servicios que adquieran de los feriantes.
El usuario asume la total responsabilidad al ingresar al sistema para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos, respetando la oferta de los feriantes y brindándoles un trato respetuoso.
En caso de que los visitantes tuvieran algún problema o reclamo con los productos y/o servicios adquiridos, en lo que se refiere a su entrega, pago, garantía, cambios y postventa, o cualquier derecho como consumidor, deberán contactarse directamente con los feriantes para solucionarlo, eximiendo a CITIAPS de cualquier responsabilidad en este sentido.
Los feriantes, deberán mantener sus vitrinas actualizadas con los productos disponibles. Los feriantesserán responsables de ofertar productos y/o servicios que sean seguros, que no causen daños a quienes hagan uso de ellos y cuya venta sea permitida en Chile.
Es responsabilidad de los feriantes, cuando así corresponda, emitir la documentación tributaria pertinente, según el régimen de tributación al cual se encuentren sujetos, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente.
La utilización de vitrina virtual de Yoi.cl en ningún caso se entenderá como una licencia o cesión de uso o constitución de derecho alguno sobre la misma.
El sistema, se reserva el derecho de solicitar a los usuarios cualquier comprobante, documentación, información y/o datos adicionales, a efectos de corroborar los datos personales de los usuarios y lograr su identificación de forma plena en los sistemas y archivos de Yoi.cl , pudiendo en cualquier momento, y sin necesidad de notificación previa, suspender temporal o definitivamente las cuentas de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, validados, sean falsos o afecten derechos de terceros.
Los feriantes declaran que son titulares o cuentan con autorización sobre las imágenes y fotografías, videos y/ o animaciones o cualquier sea el recurso que utilice, para la venta de los bienes y/o servicios que ofrecerá, asumiendo todas las obligaciones respecto de terceros. Del mismo modo, facultan a CITIAPS, a su uso de forma indefinida y gratuita, ya sea en Internet, radio o televisión, redes sociales o plataformas digitales, páginas web y/o su reproducción en cualquier medio de comunicación audiovisual o impresa y/o en cualquier medio que CITIAPS determine.
Los feriantes serán responsables de informar claramente a los visitantes los productos y/o servicios ofrecidos, sus precios, ofertas y promociones y su duración, velar por la coherencia de las imágenes y/o animaciones o representaciones gráficas o videos que se publiquen. Además, los feriantes deberán brindar un trato respetuoso a los visitantes que los contacten.